Не открываются игры на ПК

[Чупапек]

Всем привет, подскажите пожалуйста почему не открывается ни одна игра со стима(т.е. лицензия). Были переустановлены драйвера, переустановлен Windows 10. Интернет есть, но все равно игры не работают и вылетают. Пробовали через телефон USB модем подключать к интернету, после этого все работает. Провайдеры говорят, что все плохо, серваки лежат, но по факту все работает от этого же вай фая, но исключительно через USB модем.
Что можно придумать, чтобы комп работал адекватно? Или это только менять провайдера?
Характеристики ПК(уточняла у друга у которого проблема, поэтому некоторые характеристики отсутствуют):
1. Процессор: Intel core i3 10105f
2. Материнская плата (модель, версия BIOS/UEFI): неизвестно
3. ОЗУ (объём, количество модулей, модель/частота/XMP-EXPO): 16 гб
4. Видеокарта: IMD Radion RX6600
5. Накопители (HDD/SSD/NVMe - модель/интерфейс): неизвестно
6. Блок питания (производитель, модель, мощность, возраст): неизвестно
7. Охлаждение (кулер/СЖО, корпус и вентиляторы): неизвестно
8. Операционная система (версия/сборка): Windows 10
9. Чистота/пыль внутри корпуса: чисто
10. Гарантия на устройство: нет

 

[Хардовик]

Симптомы очень похожи не на проблему "железа" или Windows, а на связку "роутер/провайдер/настройки сети" именно на этом ПК:

• через обычное подключение игры из Steam вылетают;
• через USB-модем от телефона - всё запускается;
• при этом трафик, судя по описанию, идёт с того же самого Wi-Fi.

Значит, внешняя сеть, скорее всего, жива, а ломается что-то между ПК и роутером или в настройках сети Windows для основного адаптера.

Ниже план, что можно проверить и попробовать, без смены провайдера.

1. Убедиться, что дело именно в сети​

Если есть любая игра, которая спокойно запускается в оффлайне (без онлайна/античита):

1. Отключить интернет полностью (вырубить Wi-Fi/кабель, USB-модем тоже).
2. Запустить эту игру:
   • если она вылетает даже полностью оффлайн - проблема не в сети, а в самих библиотеках (Visual C++, .NET, драйвера и т.п.);
   • если оффлайн игра работает, а онлайн-игры вылетают только при "обычном" интернете - почти 100 % сетевой косяк.

Я дальше буду исходить из того, что проблема именно в сети.

2. Попробовать самое простое: DNS и IPv6​

Очень частый случай: через один маршрут DNS нормальный, через другой - кривой. Телефон может использовать свои DNS (Google/Cloudflare), а ПК - DNS провайдера.

2.1. Задать свои DNS на проблемном подключении
На том адаптере, который "ломается" (Wi-Fi или Ethernet):

Win+R → ncpa.cpl → Enter.

1. Правый клик по нужному подключению → "Свойства".
2. "IP версии 4 (TCP/IPv4)" → "Свойства".
3. Поставить:
   • "Использовать следующие адреса DNS-серверов"
   • Предпочитаемый: 8.8.8.8
   • Альтернативный: 1.1.1.1
4. ОК → ОК.
5. В командной строке от админа:
   

   ipconfig /flushdns

6. Перезапустить Steam и попробовать игру.

3. Проверка роутера и его настроек​

Раз через телефон (в режиме USB-модема) всё летает, а напрямую с ПК - нет, очень вероятно:

• на роутере висят "родительский контроль", QoS, фильтрация по MAC/устройствам;
• или просто роутер глючит и режет конкретные типы трафика.

Что стоит сделать:

1. Полный перезапуск:
   • выключить роутер из розетки на 2–3 минуты;
   • включить и дождаться полной загрузки;
   • проверить, как ведут себя игры.
2. Если к роутеру есть доступ по логину/паролю - зайти в веб-интерфейс и:
   • отключить временно "Родительский контроль", "Антивирус от роутера", "Безопасный интернет" и подобные "улучшатели";
   • отключить, если есть, функции типа "Игровой режим", "Турбо-акселерация" от провайдера/роутера;
   • убедиться, что для этого ПК нет отдельных ограничений по скорости/трафику.
3. Проверить по возможности:
   • как ведут себя игры с другого ПК/ноута/телефона, подключенного к этому же Wi-Fi напрямую (без USB-модема):
     • если на всех устройствах одна и та же проблема - 99 % виноват провайдер/роутер;
     • если только на одном ПК - проблема именно в этом ПК (настройки/драйверы).

4. Проверить сам Steam и протоколы​

Несколько вещей именно по Steam:

1. В Steam: Настройки → "Загрузки" → изменить регион загрузки на другой (близкий, но не тот же).
2. Очистить кэш загрузки:
   • Настройки → "Загрузки" → "Очистить кэш загрузки".
3. Попробовать запуск Steam с принудительным TCP:
   • Закрыть Steam (включая значок в трее).
   • Правый клик по ярлыку Steam → "Свойства".
   • В поле "Объект" в конец строки добавить:

-tcp

чтобы получилось типа:

"C:\Program Files (x86)\Steam\steam.exe" -tcp

• Применить → ОК → запустить Steam и попробовать игры.

Иногда на некоторых провайдерах/роутерах UDP режется, а TCP проходит без проблем.

5. Антивирус/фаервол​

Даже на свежей Windows иногда вмешивается:

• сторонний антивирус;
• встроенный фаервол, куда кто-то уже накидал правил.

Что сделать:

1. Если стоит сторонний антивирус/фаервол - полностью отключить его на время теста (а лучше деинсталлировать и перезагрузить).
2. В "Брандмауэр Защитника Windows" временно отключить проверку для "частной сети" и "публичной", либо добавить Steam и игры в исключения.

6. Что с провайдером и когда уже точно менять​

Когда стоит подозревать именно провайдера:

• если на всех устройствах, которые подключены напрямую к его интернету, игры/Steam ведут себя одинаково плохо;
• если через VPN на этом же ПК игры вдруг начинают нормально работать;
• если внешний тест с другого места показывает, что "серваки" доступны, а ваш провайдер продолжает говорить "они лежат".

Тогда варианты:

• жить с VPN (не лучший, но рабочий костыль);
• накатать претензию провайдеру с трассировками (tracert до адресов Steam, скрины ошибок и т.п.);
• в крайнем случае - сменить провайдера/тип подключения.