пропал доступ к интернету после переустановки ПО

[Е в г е н и й]

через неделю после ремонта ноутбука и установки ПО, пропал доступ к инету (в течение недели связь с интернетом была стабильной), два других компьютера, подключенных к этой же сети выходят в инет без проблем. Спецы технической поддержки провайдера предложили переустановить ОС, типа это она блокирует доступ в интернет. Есть ли другие варианты решения проблемы (переустановка для меня слишком хлопотна). Может проблема в анитвирусной программе и её стОит поменять?
Установлены: ОС - windows 7 максимальная, антивирус - microsoft security essentials.
До ремонта была установлена windows хр, доступ к интернету проблем не вызывал

 

[gmgmax]

я так понял, что поставили вин 7 неделю работал инет, а через неделю перестал??? или же его изначально не было на вин 7???

Добавлено спустя 3 минуты 17 секунд:
в диспетчере устройств на сетевых устройствах не стоят вопросительный или восклицательный знаки???
драйвер на сетевухе переставлять не пробывали???

 

[Е в г е н и й]

да, с win 7 неделю доступ к инету был, а вчера в течение приблизительно часа связь то появлялась, то пропадала и в итоге кончилась совсем. в тех. поддержке сказали, что с линией всё в порядке

Добавлено спустя 4 минуты 45 секунд:
в диспетчере устройств ни вопросительных ни восклицательных знаков нет, драйвер переустанавливать не пробовал, в свойствах пишет "устройтство работает нормально"

 

[gmgmax]

всё таки попробуйте переустановить драйвер и отключите на всякий случай антивир

Добавлено спустя 32 секунды:
вообще драйвера от куда ставили???

Добавлено спустя 1 минуту 39 секунд:
выход в инет как пдключен? как подключены остальные компы к сети?

 

[Е в г е н и й]

все компы подключены к адсл через свич. а чтобы переустановить драйвер мне надо найти новый или переустановить имеющийся???

 

[gmgmax]

найти новый или переустановить имеющийся???

а имеющийся от куда???где взят???

Добавлено спустя 5 минут 12 секунд:

все компы подключены к адсл через свич

вот тут подробнее...
все компы организованы в одну дом.группу или нет???
айпи адреса прописаны в ручную или нет???

 

[Axel_F]

а имеющийся от куда???

Он уже установлен.

все компы организованы в одну дом.группу или нет???

Да.

айпи адреса прописаны в ручную или нет???

Желательно вручную.

 

[Е в г е н и й]

вот тут подробнее...
все компы организованы в одну дом.группу или нет???
айпи адреса прописаны в ручную или нет???

на всех компах адреса прописаны автоматически, но, после того, как пропал доступ к сети с ноутбука, я, руководствуясь консультацией специалиста технической поддержки, прописал всё вручную - результат прежний, то бишь отрицательный, далее меняли настройки модема - бестолку, исключали из системы свич, подключив ноутбук напрямую к модему (или роутер он называется) - всё по-прежнему - связи с инетом нет.

а имеющийся от куда???где взят???

все драйвера, как и саму ОС устанавливал человек, ремонтировавший ноутбук и брал их (по его словам) с официальных сайтов, но в настоящее время этот товарисч в отъезде, поэтому что-то более конкретно я уточнить пока не могу

 

[zix]

антивирус - microsoft security essentials.

Ничего про эту прогу не знаю, чисто предположение - не может быть ее проделкой?

 

[Е в г е н и й]

Ничего про эту прогу не знаю, чисто предположение - не может быть ее проделкой?

да вот хочу попробовать запуститься, отключив антивирус

 

[Е в г е н и й]

может быть ещё кто чего подскажет. Как предполагают спецы в тех. поддержке, во всём виновата ОС вин 7, хотя у многих моих знакомых установлена эта же ОС и к интернету подключены они через того же провайдера, а проблем со связью у них нет

 

[gmgmax]

Е в г е н и й , давай начнём так, нажимаешь клавишу win + R, вводишь команду cmd нажимаешь enter, откроется командная строка, в ком.строке пишешь команду ping 127.0.0.1 нажимаешь enter...результат напиши

 

[felix2604]

Е в г е н и й
1. Что у вас за модем?
2. Какой производитель и модель сетевой карты проблемного ПК?
3. Пробовали ли подключить кабель к другому порту свитча?
4. Проверяли ли кабель подключив его к другому компьютеру?

 

[Е в г е н и й]

1. Что у вас за модем?
2. Какой производитель и модель сетевой карты проблемного ПК?
3. Пробовали ли подключить кабель к другому порту свитча?
4. Проверяли ли кабель подключив его к другому компьютеру?

1. d-link-2500U
2. сетевая карта realtek RTL8168C(P) family PCI-E Gigabit Ethernet NIC (NDIS 6.20) (может быть эти буквы и цифры ни к чему - я не разбираюсь, но так написано в свойствах сетевого адаптера)
3. пробовал - не помогло, (тем более я подключал ноутбук без свича напрямую к роутеру)
4. проверял - через этот кабель связь с другим компом есть

 

[gmgmax]

Е в г е н и й , пропингуй все компы, начни как написал выше

 

[Е в г е н и й]

Е в г е н и й , давай начнём так, нажимаешь клавишу win + R, вводишь команду cmd нажимаешь enter, откроется командная строка, в ком.строке пишешь команду ping 127.0.0.1 нажимаешь enter...результат напиши

после ввода команды ping 127.0.0.1 идёт:
"Обмен пакетами с 127.0.0.1 по с 32 байтами данных:
Ответ от 127.0.0.1: число байт=32 время<1мс TTL=128 (и так 4 строки)



Статистика Ping для 127.0.0.1:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0
<0% потерь>
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 0мсек, Максимальное = 0 мсек, Среднее = 0 мсек"
вот такие записи

 

[felix2604]

2. сетевая карта realtek RTL8168C(P) family PCI-E Gigabit Ethernet NIC (NDIS 6.20)

gmgmax
Прав, но лучше драйверы обновить:
перейти по ссылке

 

[gmgmax]

понятно, дальше давай...
теперь ping (введи ip адрес другого компа в твоей сети)...отпишись

Добавлено спустя 2 минуты 17 секунд:

но лучше драйверы обновить:

так по моему Е в г е н и й уже это делал, я уже об этом писал где-то в начале

 

[Е в г е н и й]

понятно, дальше давай...
теперь ping (введи ip адрес другого компа в твоей сети)...отпишись

а если получение ай-пи адреса другого компа настроено автоматически? его ж не видно

 

[felix2604]

его ж не видно

Для этого есть пинг по имени компьютера...